opc_loader

Wensenlijst

WIJ ZIJN MET VAKANTIE VAN 18 JULI TOT EN MET 4 AUGUSTUS! VANAF 5 AUGUSTUS WORDEN ALLE BESTELLINGEN WEER VERSTUURD

GARANTIE & REPARATIE

Standaard heb je recht op de standaard geldende wettelijke garantie. De Nederlandse wet stelt dat jij - als consument - mag verwachten dat een product gedurende een logische termijn 'deugdelijk' is. Dat betekent dat je ervan uit mag gaan dat het door jou bestelde product bij normaal gebruik een te verwachten tijd meegaat. Het kan zijn dat op een product een aanvullende garantie van toepassing is (bijv. fabrieksgarantie). In dat geval staat dat nadrukkelijk bij het product in kwestie vermeld. Binnen de termijn van de garantie kun je een product dat gebreken vertoont aan ons terugsturen voor reparatie of - als repareren niet lukt - vervanging voor een gelijkwaardig product.

iXXXi geeft standaard 6 maanden garantie op gebreken, zoals uit uitvallen van een steen e.d.  Stuur jouw ring binnen deze garantieperiode met kopie aankoopbon naar ons toe en wij zorgen voor vervanging of evt reparatie. Graag vooraf eerst contact met ons opnemen info@ixxxisieraden.nl


Er zijn een paar belangrijke uitzonderingen van kracht

Op de standaard garantieregeling hierboven gelden een paar uitzonderingen; dit zijn gevallen waarin je niet zomaar een beroep op kostenloze reparatie of vervanging kunt doen:

  • Verkleuring van edelmetaal - Ook metalen als edelstaal en brons kunnen verkleuren (oxideren) door blootstelling aan zuurstof, zweet en andere stoffen zoals bijvoorbeeld parfum. Deze verkleuring is in de meeste gevallen te voorkomen of te verhelpen door het poetsen met een speciale poetsdoek voor sieraden.

  • Slijtage van verzilverde of vergulde onderdelen - Een verzilverd of verguld sieraad beschikt over een heel dun laagje edelmetaal over een ondergrond van niet-edelmetaal. Al in gewoon dagelijks gebruik kan dat laagje wegslijten, bijvoorbeeld door contact met andere onderdelen aan het sieraad of met kleding. Door de zuurgraad van je lichaaam kan dit sneller of minder snel eraf sluiten. Wij kunnen hier daarom geen garantie op geven.
  • Krasjes of dof worden van gladde oppervlakken - Sieraden met gladde oppervlakken kunnen dof worden door miniscule krasjes. In het geval van een sieraad dat bestaat uit meerdere onderdelen kunnen die krasjes ontstaan doordat de onderdelen over of tegen elkaar bewegen.
  • Breuk van een ketting - iXXXisieraden.nl biedt alleen kettingen van de hoogste kwaliteit aan, zoals je van ons zou mogen verwachten; de redenen waarom een ketting toch kan breken (bijv.ergens achter blijven hangen, een kind wat de ketting vastgrijpt) geven geen recht op garantie.
  • Schade door foutief schoonmaken - Een sieraad is een delicaat voorwerp dat soms uit zachte, gevoelige materialen (zoals een laagje goud of rosegoud) bestaat. Schade door onjuist schoonmaken (bijv. door schuren of het gebruik van chemicaliën valt nadrukkelijk niet binnen de garantie.



Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@ixxxisieraden.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.